Dans la vague du commerce mondial, la livraison de chaque commande incarne la confiance et la coopération entre l'offre et la demande. Cette commande de joint d'étanchéité en caoutchouc de silicone avec une entreprise manufacturière de machines bien connue en Turquie est un exemple réussi de coopération à travers les régions et les cultures.
Apparition initiale de la demande du client
En tant que plaque tournante importante reliant l'Europe et l'Asie, l'industrie manufacturière de machines de la Turquie s'est développée rapidement, et sa demande de pièces de haute qualité est en croissance. Le client en Turquie est une entreprise manufacturière de machines locale à grande échelle, qui produit principalement diverses pompes industrielles. En tant que partie essentielle de l'étanchéité du corps de la pompe, la qualité du joint d'étanchéité en caoutchouc de silicone affecte directement les performances et la durée de vie de la pompe.
Le client a pris connaissance de nos produits par le biais de notre site web de commerce extérieur de caoutchouc de silicone et a ensuite envoyé un e-mail de consultation, indiquant clairement qu'il avait besoin d'un lot de joints d'étanchéité en caoutchouc de silicone adaptés aux conditions de travail à haute température et haute pression, et qu'il avait des exigences strictes en matière de résistance à l'huile, de résistance à l'usure et de précision dimensionnelle des joints d'étanchéité. Parallèlement, le client a également mentionné qu'en raison de son calendrier de production serré, il espérait recevoir la marchandise dans les 45 jours.
Communication approfondie et arrimage précis
Après avoir reçu la demande du client, notre équipe commerciale a immédiatement contacté le client. Compte tenu des éventuels obstacles à la communication interlinguistique, nous avons affecté des commerciaux maîtrisant le turc et l'anglais pour communiquer avec les clients. Au cours du processus de communication, nous avons demandé en détail le modèle spécifique et les paramètres de l'environnement de travail de la pompe produite par le client, afin de recommander le matériau en caoutchouc de silicone et les spécifications de produit les plus adaptés pour eux.
Au début, le client avait quelques doutes quant aux performances de notre produit, craignant qu'il ne puisse pas répondre à ses exigences en matière de conditions de travail à haute température et haute pression. En réponse à cette question, nous avons fourni à nos clients des rapports de tests de produits détaillés, y compris les données de tests de performance du joint d'étanchéité à différentes températures et pressions, ainsi que les certificats de certification internationale pertinents. Dans le même temps, nous avons également invité les clients à regarder des vidéos en temps réel de notre atelier de production, présentant des équipements de production de pointe et des processus de contrôle qualité stricts, permettant aux clients d'avoir une compréhension plus intuitive de notre capacité de production et de la qualité des produits.
Résoudre les points sensibles et parvenir à un consensus
Dans la poursuite de la communication, le client a soulevé une question clé : en raison de la conception unique de son corps de pompe, la taille requise du joint d'étanchéité en caoutchouc de silicone est différente des produits conventionnels et nécessite une production personnalisée. Bien que cela augmente la difficulté de production pour nous, c'est aussi une occasion de présenter nos capacités de service personnalisé.
Notre équipe technique a réagi rapidement et a achevé la conception et la production des échantillons dans les 3 jours suivant la réception des dessins et des paramètres fournis par le client. Les échantillons ont ensuite été envoyés au client par livraison express internationale. Après avoir reçu les échantillons, le client a effectué des tests stricts et les résultats des tests ont pleinement satisfait à ses exigences.
Par la suite, les deux parties ont négocié les détails tels que la quantité de commande, le prix et le délai de livraison. Compte tenu des besoins urgents de nos clients, nous avons ajusté notre plan de production pour assurer une livraison dans les 45 jours.
Livraison en douceur, gagner la confiance
Dans le processus de production, nous suivons strictement les exigences contractuelles et les normes de qualité pour la production, et chaque lot de produits a subi une inspection stricte. Dans le même temps, nous fournissons des commentaires en temps opportun sur l'avancement de la production à nos clients, leur permettant de rester informés de l'état de production de leurs commandes à tout moment.
Nous expédierons les marchandises en Turquie dans les délais convenus. Après avoir reçu les marchandises, le client est très satisfait de la qualité et de l'emballage du produit. L'achèvement réussi de cette collaboration a jeté des bases solides pour une future coopération entre les deux parties. Le client a déclaré qu'il nous inscrirait comme fournisseur à long terme de ses joints en caoutchouc de silicone et qu'il prévoyait d'étendre sa coopération à l'avenir.
Cette coopération avec les clients en Turquie démontre non seulement notre capacité professionnelle et notre niveau de service personnalisé dans le domaine de la production de produits en caoutchouc de silicone, mais élargit également notre paysage commercial sur le marché international. Nous continuerons à respecter le concept de "la qualité d'abord, le client d'abord" et à fournir de meilleurs produits et services aux clients du monde entier.
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